Términos del servicio
Fecha de entrada en vigor: 17 de agosto de 2026
Bienvenido a Cozogadecor (en adelante, "nosotros"). Estos Términos y Condiciones de Servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las condiciones aplicables a la compra de productos a través de nuestra plataforma en línea.
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones indicadas, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
1. Introducción y ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las personas que accedan a nuestro sitio web y utilicen los servicios disponibles, incluyendo la consulta de productos, realización de pedidos, procesos de pago y comunicaciones relacionadas.
Nosotros ofrecemos productos de mobiliario para diferentes espacios, incluyendo muebles de oficina, muebles de cocina, sillas de oficina, escritorios de oficina, mesas de comedor y sillas de comedor.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web
Los usuarios deben proporcionar información correcta, completa y actualizada cuando sea necesario para realizar pedidos o contactar con nosotros.
Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de la información utilizada para acceder a sus cuentas, cuando corresponda, y de todas las actividades realizadas mediante sus datos de acceso.
Nosotros nos comprometemos a mantener el funcionamiento adecuado del sitio web y proporcionar información clara sobre los productos y servicios disponibles.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones técnicas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
3. Productos, disponibilidad y comunicación de precios
Nosotros procuramos proporcionar información precisa sobre las características, imágenes, disponibilidad y precios de los productos publicados en nuestro sitio web.
La disponibilidad de los productos puede variar según la situación existente en el momento de realizar el pedido.
Los precios mostrados incluyen la información correspondiente al proceso de compra y los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.
Nosotros nos reservamos el derecho de actualizar la información de productos, precios o disponibilidad cuando sea necesario.
4. Pedidos y pagos
El proceso de realización de pedidos incluye las siguientes etapas:
- Selección de productos y añadido al carrito de compra.
- Introducción de la información necesaria para la gestión del pedido.
- Confirmación de los productos seleccionados y del importe total.
- Selección del método de pago disponible.
- Confirmación del pedido después de completar correctamente el pago.
Nosotros aceptamos pagos mediante Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.
El pedido será procesado después de la confirmación del pago.
5. Política de envío
Para consultar las condiciones completas de entrega, consulte nuestra Política de Envío.
El proceso general de envío incluye:
- Confirmación del pedido después del pago.
- Preparación del pedido en un plazo de 1-3 días laborables.
- Entrega al servicio de transporte después de completar la preparación.
- Transporte estimado de 6-12 días laborables después del envío.
Los pedidos confirmados antes de las 18:00 (CET) durante días laborables comenzarán a procesarse desde ese mismo día. Los pedidos realizados después de este horario se procesarán desde el siguiente día laborable.
6. Política de cancelación de pedidos
Para consultar las condiciones completas de cancelación, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
Las condiciones principales son:
- La cancelación puede solicitarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la realización del pedido.
- El pedido debe no haber sido enviado para poder ser cancelado.
- Después de 48 horas o una vez enviado el pedido, no será posible solicitar la cancelación.
Las solicitudes de cancelación serán revisadas y confirmadas por nosotros según el estado del pedido.
7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos
Para consultar las condiciones completas, consulte nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.
Las condiciones principales incluyen:
- Las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
- El producto debe mantenerse en perfecto estado y sin daños o signos de uso.
- Después de recibir y revisar el producto devuelto, se gestionará el reembolso o cambio correspondiente.
- El reembolso se realizará en un plazo de 1-3 días laborables al método de pago utilizado durante la compra.
8. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Nosotros cumplimos con la legislación española aplicable, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos).
Cualquier controversia relacionada con el acceso, uso del sitio web o adquisición de productos será tratada conforme a la legislación española aplicable.
Nosotros nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas cuando sea necesario y notificaremos cualquier cambio relevante mediante nuestro sitio web.
9. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Protección de Datos Personales.
Nosotros aplicamos medidas adecuadas para proteger la información personal y respetar los derechos de los usuarios establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, elementos gráficos y estructura del sitio, están protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir, modificar o utilizar los contenidos del sitio web sin la autorización correspondiente, salvo cuando esté permitido por la normativa aplicable.
11. Limitación de responsabilidad
Nosotros trabajamos para proporcionar información precisa y mantener un funcionamiento adecuado del sitio web.
No seremos responsables de daños derivados de circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluyendo interrupciones técnicas, problemas de conexión, errores externos o situaciones imprevisibles.
12. Modificación de los Términos y Condiciones
Nosotros podemos modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos aplicables.
Las modificaciones importantes serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha diferente.
13. Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección de contacto: 52-210 TAKAMATSU, ORITO (AUTOR), NISSIN, AICHI 470-0115, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente：+81 (801) 792 64 98
Correo electrónico de atención al cliente：yourhelpdesk@cozogadecor.com
Horario de atención：De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)