Política de envío

Fecha de entrada en vigor: 17 de agosto de 2026

Gracias por elegir Cozogadecor (en adelante, "nosotros"). Esta Política de Envío tiene como objetivo explicar el alcance de entrega, los gastos de envío, el proceso de preparación de pedidos y los plazos estimados de transporte, para que pueda conocer las condiciones de entrega antes de realizar su compra.

1. Área de entrega

Actualmente, nosotros ofrecemos servicios de entrega únicamente dentro del territorio español. Por el momento, no realizamos envíos a otros países o regiones fuera de España.

Las zonas de entrega incluyen la mayor parte del territorio del Reino de España:

  • España peninsular.
  • Islas Baleares.
  • Islas Canarias.
  • Ceuta.
  • Melilla.

El servicio de entrega cubre las comunidades autónomas y provincias españolas, incluyendo:

  • Andalucía.
  • Aragón.
  • Principado de Asturias.
  • Illes Balears.
  • País Vasco.
  • Canarias.
  • Cantabria.
  • Castilla-La Mancha.
  • Castilla y León.
  • Cataluña.
  • Extremadura.
  • Galicia.
  • La Rioja.
  • Comunidad de Madrid.
  • Región de Murcia.
  • Navarra.
  • Comunitat Valenciana.

Si alguna zona remota o dirección especial no puede ser atendida debido a limitaciones logísticas, nosotros nos pondremos en contacto con usted para informarle y proporcionarle una solución adecuada.

2. Gastos de envío e impuestos

Gastos de envío

Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web cuentan con envío gratuito.

Independientemente del importe del pedido, los pedidos que cumplan con las condiciones de entrega no tendrán costes adicionales de transporte. El importe mostrado en el proceso de pago corresponde al importe total que deberá abonar.

Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

Los precios de los productos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable conforme a la normativa fiscal vigente en España.

Antes de confirmar el pedido, podrá consultar el importe completo, incluidos los impuestos aplicables, en la página de pago.

3. Hora límite de procesamiento de pedidos

El procesamiento de pedidos se calcula según la hora de Europa Central (CET).

Horario de atención:

De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)

Las normas de procesamiento son las siguientes:

  • Los pedidos confirmados antes de las 18:00 (CET) en días laborables comenzarán a procesarse desde ese mismo día.
  • Los pedidos confirmados después de las 18:00 (CET) se procesarán a partir del siguiente día laborable.
  • Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o días no laborables comenzarán a procesarse desde el siguiente día laborable disponible.

4. Tiempo de preparación del pedido

Después de confirmar el pago, nosotros realizaremos la revisión del pedido, la preparación del producto y la organización del envío.

El tiempo de preparación del pedido es:

  • Entre 1 y 3 días laborables.

Este periodo incluye la confirmación del pedido, la preparación del producto y los procesos necesarios antes de la entrega al servicio de transporte.

En caso de que sea necesario confirmar información del pedido, corregir datos de entrega, o debido a circunstancias imprevistas, el tiempo de preparación puede variar. Nosotros nos pondremos en contacto con usted cuando sea necesario.

5. Plazo de transporte

Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es:

  • Entre 6 y 12 días laborables después del envío.

Por lo tanto, el plazo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega es:

  • Tiempo de preparación: 1-3 días laborables.
  • Tiempo de transporte después del envío: 6-12 días laborables.

El tiempo real de entrega puede variar debido a la dirección de entrega, la organización logística local, condiciones meteorológicas, días festivos u otros factores relacionados con el transporte.

6. Consulta del estado del pedido

Después del envío del pedido, nosotros enviaremos la información disponible sobre la entrega a través de los datos de contacto proporcionados durante la compra.

Si necesita consultar el estado de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección de contacto: 52-210 TAKAMATSU, ORITO (AUTOR), NISSIN, AICHI 470-0115, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente：+81 (801) 792 64 98
Correo electrónico de atención al cliente：yourhelpdesk@cozogadecor.com
Horario de atención：De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)

7. Recomendaciones al recibir el pedido

Al recibir el pedido, revise el estado del paquete y del producto.

Si detecta algún problema relacionado con el transporte, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y proporcione la información del pedido junto con las imágenes correspondientes para facilitar la gestión.

8. Información sobre la dirección de entrega

Para garantizar una entrega correcta, debe proporcionar una dirección completa y precisa junto con información de contacto válida al realizar el pedido.

Si la entrega se retrasa debido a información incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de contactar con el destinatario, el plazo estimado de entrega puede verse afectado.

9. Actualización de esta política

Nosotros podemos actualizar esta Política de Envío cuando sea necesario debido a cambios en los servicios de entrega, procesos operativos o condiciones aplicables.

Las modificaciones importantes serán publicadas en nuestro sitio web para que pueda consultar la información más reciente sobre las condiciones de envío.