Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 17 de agosto de 2026

Gracias por visitar Cozogadecor (en adelante, "nosotros"). Nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de los usuarios que utilizan nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada durante la navegación y realización de compras en nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar la información necesaria para proporcionar nuestros servicios, gestionar pedidos y mejorar la experiencia de compra.

La información que podemos recopilar incluye:

Nombre y apellidos.
Información de contacto, como dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de entrega, incluyendo dirección postal.
Información relacionada con pedidos, productos adquiridos y comunicaciones realizadas con nosotros.
Información técnica relacionada con la navegación en nuestro sitio web, como tipo de dispositivo, navegador utilizado y datos de uso.

2. Uso de la información personal

Nosotros utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

Gestionar y procesar pedidos realizados en nuestro sitio web.
Confirmar pagos y proporcionar información relacionada con los pedidos.
Organizar la entrega de productos adquiridos.
Responder consultas, solicitudes y comunicaciones realizadas por los usuarios.
Mejorar el funcionamiento del sitio web y la calidad de nuestros servicios.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

3. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales realizado por nosotros se basa en los siguientes fundamentos establecidos por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos):

La ejecución de la relación contractual necesaria para gestionar pedidos y prestar los servicios solicitados.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
El consentimiento del usuario cuando sea necesario para determinados tratamientos.
El interés legítimo para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio web.

4. Protección y seguridad de la información

Nosotros aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Aunque adoptamos medidas razonables de protección, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

5. Conservación de los datos personales

Nosotros conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, gestionar la relación con los usuarios y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Cuando la información ya no sea necesaria, será eliminada o se aplicarán medidas adecuadas para garantizar que no pueda utilizarse para identificar al usuario.

6. Derechos de los usuarios

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos relacionados con sus datos personales:

Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que conservamos.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos personales cuando proceda.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de determinados datos.
Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de datos personales.
Derecho a la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta política.

7. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar el uso del sitio web y ofrecer una experiencia más adecuada.

Los usuarios pueden gestionar las preferencias relacionadas con las cookies mediante la configuración del navegador utilizado. La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio web.

8. Comunicaciones

Nosotros podemos utilizar la información de contacto proporcionada para enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, consultas, actualizaciones del servicio u otra información necesaria relacionada con la utilización del sitio web.

9. Protección de la información de pago

La información de pago se procesa mediante sistemas diseñados para proteger la seguridad de las transacciones. Nosotros no almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar pagos.

10. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Nosotros podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procedimientos, servicios o requisitos aplicables.

Las modificaciones importantes serán publicadas en nuestro sitio web para que los usuarios puedan consultar la información actualizada.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección de contacto: 52-210 TAKAMATSU, ORITO (AUTOR), NISSIN, AICHI 470-0115, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente：+81 (801) 792 64 98
Correo electrónico de atención al cliente：yourhelpdesk@cozogadecor.com
Horario de atención：De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)