Bienvenido a Cozogadecor (en adelante, "nosotros"). En esta sección encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes relacionadas con nuestros productos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones y otros servicios disponibles en nuestro sitio web.
1. ¿Qué productos ofrece Cozogadecor?
Nosotros ofrecemos diferentes categorías de mobiliario para espacios del hogar y la oficina, incluyendo muebles de oficina, muebles de cocina, sillas de oficina, escritorios de oficina, mesas de comedor y sillas de comedor.
2. ¿Dónde realizan entregas?
Actualmente, nosotros realizamos entregas únicamente dentro del territorio español.
Las zonas de entrega incluyen España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
3. ¿Cuánto cuesta el envío?
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web cuentan con envío gratuito.
El importe mostrado durante el proceso de compra corresponde al importe total del pedido según las condiciones indicadas en la página de pago.
4. ¿Cuánto tarda en procesarse un pedido?
Después de confirmar el pago, el tiempo de preparación del pedido es de 1-3 días laborables.
Los pedidos confirmados antes de las 18:00 (hora de Europa Central, CET) durante días laborables comenzarán a procesarse desde ese mismo día. Los pedidos realizados después de ese horario se procesarán a partir del siguiente día laborable.
5. ¿Cuánto tarda la entrega del pedido?
Después del envío, el plazo estimado de transporte es de 6-12 días laborables.
El tiempo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega incluye el tiempo de preparación y el tiempo de transporte.
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Nosotros aceptamos pagos mediante las siguientes tarjetas bancarias:
- Visa.
- MasterCard.
- Discover.
- Diners Club.
- JCB.
7. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puede solicitar la cancelación dentro de las primeras 48 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Después de 48 horas o cuando el pedido ya haya sido enviado, no será posible solicitar la cancelación.
8. ¿Puedo devolver un producto?
Sí. Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.
9. ¿Qué condiciones debe cumplir un producto para ser devuelto?
El producto debe mantenerse en su estado original, sin daños ni signos de uso, y debe incluir los elementos correspondientes del pedido.
Si el producto presenta daños o signos de uso, la solicitud de devolución puede ser rechazada.
10. ¿Cómo se realiza un reembolso?
Una vez aprobada la devolución y revisado el producto recibido, nosotros procesaremos el reembolso al mismo método de pago utilizado durante la compra.
El reembolso se realizará en un plazo de 1-3 días laborables. El tiempo de recepción puede variar según la entidad bancaria correspondiente.
11. ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Si necesita consultar el estado de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros proporcionando el número de pedido y la información necesaria para identificar la compra.
12. ¿Qué debo hacer si recibo un producto con problemas?
Si recibe un producto dañado o detecta algún problema relacionado con su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible proporcionando los detalles del pedido y la información correspondiente.